A është realisht joverbale pjesa dërrmuese e komunikimit njerëzor?

16 Mars 2020, 07:39, Blog CNA

Shpesh thuhet se më shumë se 93 për qind e të gjithë komunikimit midis njerëzve, është joverbal. Duke pasur parasysh përpjekjen që bëjmë në zgjedhjen e fjalëve tona (domethënë komunikimit tonë verbal), a mund të jetë realisht e saktë kjo statistikë?

Le të fillojmë, duke rishikuar historinë e këtij konstatimi të cituar gjerësisht. Megjithëse shumë pak njerëz e dinë se origjinën e këtij konstatimi, ai vjen nga një studim i kryer nga Mehrabian dhe Viener në vitin 1967.

Në eksperimentin e tyre, studiuesit u lexuan pjesëmarrësve në eksperiment një listë fjalësh (si ?e dashur?, ?mjaltë?, ?vërtetë?, ?brutale? etj) me një ton neutral, negativ ose pozitiv, teksa u treguan në një ekran foto me një shumëllojshmëri shprehjesh fytyre, që përputheshin ose jo me këto fjalë.

Gjykuar nga tingulli i fjalëve dhe emocioneve të paraqitura në foto, ata u kërkuan pjesëmarrësve të identifikojnë qëllimin që qëndronte pas fjalëve.

Ata zbuluan se vetëm 7 për qind e gjykimit bazohej në fjalët aktuale, 38 për qind bazohej tek toni i zërit, dhe 55 për qind në shprehitë e fytyrës (pra gjithsej një gjykim 93 për qind joverbal). Duke pasur parasysh metodologjinë e këtij studimi, nuk është çudi që pjesëmarrësit nuk i morën parasysh fjalët.

Përkundrazi, ata i kushtuan vëmendje të madhe shenjave para-gjuhësore. Por a do të thotë, që ky komunikim joverbal, nuk ka dhe aq shumë peshë sa kanë menduar deri tani shumë nga ne? Përgjigja varet nga ajo sesi i perceptojmë fjalët e njerëzve për t?iu përgjigjur qëllimeve të tyre.

Siç ka shkruar më vonë autori i studimit Albert Mehrabian, ?kur ka mospërputhje midis qëndrimeve të komunikuara gojarisht dhe gjuhës së trupit, përbërësi i dytë duhet të dominojë në përcaktimin e qëndrimit total që konstatohet?.

Pra thënë shkurt, kur fjalët e dikujt duket se përputhen me sinjalet e tyre joverbale, me shumë mundësi ata do t?u kushtojmë vëmendje të plotë fjalëve. Vetëm atëherë dyshojmë se fjalët e dikujt, nuk përputhen me sinjalet e tij joverbale që ne ?dëgjojmë? gjatë komunikimit joverbal.

Atëherë, çfarë mund të bëni për të qenë një komunikues më i mirë, dhe për të shmangur keqkuptimet?

Krijoni përputhshmëri midis mesazheve tuaja verbale dhe joverbale. Nëse ndiheni të trishtuar, sigurohuni që kjo ndjenjë të përputhet me shprehinë e fytyrës. Nëse jeni të lumtur, tregojeni këtë me tonin tuaj të zërit, dhe gjuhën e trupit. Sa më shumë qëndrueshmëri të krijoni, aq më shumë besim do të ndërtoni tek të tjerët, dhe aq më shumë do të kenë rëndësi fjalët tuaja të zgjedhura me kujdes./ Psychologytoday–Përshtatur nga CNA.al