E fundit!

22:46 TODAY

After the match, protesters move to the DP headquarters: Opposition sold out

After the match, the protesters moved in front of the DP h...

Here's how the Balkans' digital economy is transforming, Albania is the last with knowledge

2026-04-30 15:15:00, Sociale CNA

Here's how the Balkans' digital economy is transforming, Albania is

The digital transformation in the Western Balkans is moving from internet access to better quality use, albeit at different rates among citizens and businesses.

Based on the detailed findings of the DESI 2025 report by the Regional Cooperation Council (RCC), positive developments are observed in 4G mobile network coverage and a significant increase in basic digital competences; however, a significant gap remains compared to European Union standards, particularly in the adoption of 5G technology and the integration of artificial intelligence in businesses and the population's poor knowledge of digital tools.

Serbia, the digital leader in the region

Serbia is the region's technology engine, with the highest indicators in technology integration by businesses. About 7% of Serbian businesses use artificial intelligence, about 25% use Cloud and also 28.4% use data analytics.

Digital skills are Serbia's strong point, with ICT specialists making up 4.3% of the workforce, close to the EU average, and 33.6% of the population possessing basic digital skills. Infrastructure is highly advanced with 73% VHCN coverage, paving the way for 5G.

Serbia also stands out in public services with 69% of citizens using e-Government, while online sales by businesses reach 30.2%, indicating a genuine and mature digital economy. Serbia has positioned itself as the industrial leader of the region in the digital aspect, coming closer than anyone else to European Union standards.

This country has managed to create an ecosystem where innovation is a priority, registering the highest numbers of businesses using artificial intelligence, big data analysis and electronic invoicing. Serbian citizens possess the most advanced digital skills in the region, thanks to a large number of ICT specialists.

Albania, public services become digital, but citizens lack knowledge

In Albania, digital transformation has progressed at two different speeds. On the one hand, the country scores the highest performance in the field of digital public services, where the e-Albania portal has managed to integrate almost all interactions of citizens with the state, ranking Albania at the top in the number of e-Government users. However, this achievement in the administration has not yet been fully reflected in the private sector.

82% of citizens in Albania who use the internet already interact with the state through digital platforms, while only 22.9% of enterprises use Cloud services and 9.2% have integrated artificial intelligence into their processes.

Sa i përket aftësive digjitale, rreth 23.3% e popullsisë zotëron aftësi bazë dhe gjithashtu vendi vuan nga një numër i ulët i specialistëve të TIK-ut, të cilët përbëjnë vetëm 1.8% të fuqisë punëtore.

Infrastruktura mbetet e fortë në mbulimin celular me 98.2% të popullsisë të mbuluar me internet nga telefoni. Bizneset shqiptare mbeten ndër më të ngadaltat në rajon për sa i përket adoptimit të teknologjive të avancuara si shërbimet Cloud dhe analizimi i të dhënave. Ndërsa 24.4% e bizneseve realizuan shitje online vitin e kaluar.

Kosova ka avantazh popullsinë e re

Kosova gëzon një nga nivelet më të larta të depërtimit të internetit në rajon, me 99% të familjeve që kanë akses në internet, kryesisht falë shtrirjes agresive të fibrës optike. Kjo ka krijuar një shoqëri shumë aktive ku 92% e individëve përdorin internetin çdo ditë, kryesisht për komunikim.

Sektori i bizneseve TIK është shumë produktiv, duke kontribuar ndjeshëm në eksporte, por digjitalizimi i bizneseve të tjera mbetet mesatar, pasi vetëm 2.6% e bizneseve kryejnë shitje online, 5.6% përdorën shërbimet Cloud dhe vetëm 1% integruan inteligjencën artificiale në punën e tyre, por sakaq 37.7% e qytetarëve kanë njohuritë digjitale bazë.

Ecuria e Kosovës udhëhiqet nga një popullsi jashtëzakonisht e re dhe vitale, e cila ka diktuar një shkallë shumë të lartë të përdorimit të internetit. Vendi shquhet për mbulimin e gjerë me rrjete broadband, ku investimet në infrastrukturën fikse kanë tejkaluar shumë vende të rajonit, duke u siguruar qytetarëve qasje të shpejtë në internet edhe në zona më të thella.

Maqedonia e Veriut, biznesi po ecën me teknologjinë

Maqedonia e Veriut tregon një ekuilibër interesant, veçanërisht në tregtinë elektronike ku 23% e bizneseve realizojnë shitje online. Rreth 38% e qytetarëve zotërojnë aftësi digjitale bazë, një shifër mbi mesataren e Ballkanit. Infrastruktura broadband mbulon 85% të zonave urbane, por investimet në zonat rurale mbeten pas.

Në shërbimet publike, rreth 52% e popullsisë shfrytëzon portalet qeveritare, ndërsa integrimi i teknologjive të avancuara si Cloud nga bizneset është në nivelin 28 për qind, nga më të lartët në rajon, teksa 8% e bizneseve kanë integruar inteligjencën artificiale në proceset e tyre të punës.

Specialistët e TIK-ut zënë 3.3% të fuqisë punëtore. Në Maqedoninë e Veriut, progresi është më i dukshëm në fushën e tregtisë elektronike dhe harmonizimit të kuadrit ligjor me atë europian.

Bizneset maqedonase kanë treguar një pjekuri të lartë në përdorimin e platformave online për të shitur produktet e tyre, duke udhëhequr rajonin për sa i përket përqindjes së SME-ve që operojnë në e-commerce.

Mali i Zi, qytetarët më vigjilentë për shërbimet digjitale

Montenegro is known for its citizens' high willingness to adopt online financial and educational services. 37% of Montenegrins use public digital services and the basic digital skills of the population are at 52%. The mobile infrastructure is very developed with 94% of the population covered by 5G internet. 28% of businesses use Cloud and 26.4% of businesses sell online.

Montenegro has built a digital profile that is service-oriented and individual-oriented. The country has achieved the highest rate of online banking use by citizens, reflecting a high level of trust in digital security. A strong point of this country is the willingness of the population to follow online training courses, making Montenegro an attractive destination for the global digital workforce.

Bosnia and Herzegovina, businesses thrive with advanced digital services

Bosnia and Herzegovina is at an early stage of digital transformation compared to its neighbors. The main obstacles have been the lack of unified legislation on electronic signatures and administrative fragmentation, which has made it difficult to create integrated digital public services. 30.1% of citizens possess basic digital skills.

Digital public services are used by only 43.3% of the population, mainly due to the lack of a unified e-ID infrastructure. The internet infrastructure has a high VHCN type coverage at 57.4%. 18.1% of enterprises use Cloud services and 6.4% use artificial intelligence.

Also, 24% of businesses in Bosnia sell online and 38.6% of them use Cloud services and do data analysis./Monitor